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Envio

• Enviamos a sua encomenda dentro de 2 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira). A entrega normalmente demora 2 a 4 dias úteis após o envio. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada, por isso certifique-se de que o seu endereço de e-mail está inserido corretamente.
• Se for fornecido um endereço de e-mail e/ou número de telemóvel, a empresa de correio informá-lo-á normalmente sobre a data e hora de entrega. Esta é da responsabilidade da empresa de correio. Todos os prazos de entrega são estimativas e não garantidos.
• Enviamos para Portugal Continental, Espanha Continental e Ilhas Baleares.

Custos de envio

• Encomendas acima de 99 €: Envio standard GRATUITO (encomendas até 10 kg) — aplicado automaticamente no checkout.
• Encomendas até 99 € (até 10 kg): Taxa fixa de 5,95 € para Espanha e Portugal.
• Encomendas mais pesadas: 10–20 kg: 17,50 € · 20–30 kg: 25 € · 30–40 kg: 35 € · 40–50 kg: 45 € · acima de 50 kg: 100 €.
• Ilhas Baleares: 9,95 € para encomendas até 10 kg. Encomendas mais pesadas: 10–20 kg: 27,45 € · 20–30 kg: 34,95 € · 30–40 kg: 44,95 € · 40–50 kg: 54,95 € · acima de 50 kg: 109,95 €. A oferta de envio gratuito não se aplica a entregas nas ilhas.
• Móveis e outros artigos de manuseamento especial: 50 € por encomenda.
• Todos os custos de envio incluem IVA. O custo de envio exato para a sua encomenda é sempre mostrado no checkout antes de pagar.

Devoluções

• Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que o cliente, ou um terceiro indicado por si (que não o transportador), adquiriu a posse física dos bens.
• Para exercer o direito de rescisão, notifique-nos através de support@homedecobali.com com uma declaração inequívoca da sua decisão de rescindir. O envio da sua notificação antes do termo do prazo de rescisão é suficiente para cumprir o prazo.
• Assim que recebermos o seu e-mail, receberá instruções sobre como e para onde enviar os seus produtos, incluindo um número RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). Não podemos aceitar artigos devolvidos sem um RMA.
• É responsável pelo custo da devolução do seu artigo. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreado, pois não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

• O(s) seu(s) artigo(s) deve(m) estar sem uso e na mesma condição em que o(s) recebeu, na embalagem original.
• Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
• Se não recebermos o(s) artigo(s) nas mesmas condições em que foram enviados, avaliaremos individualmente o(s) artigo(s) e determinaremos a perda de valor, que será deduzida do valor reembolsado.
• Reembolsos parciais também podem aplicar-se a qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Trocas

Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto. A nossa equipa fornecerá um número RMA e os detalhes de envio.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a receção e para o notificar da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo adicional para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente e depois contacte a sua empresa de cartão de crédito — pode demorar algum tempo antes que o reembolso seja oficialmente processado.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, contacte-nos.