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Envio

• Enviamos a sua encomenda no prazo de 2 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira). A entrega demora normalmente de 2 a 4 dias úteis após o envio. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada, por isso, certifique-se de que o seu endereço de e-mail está inserido corretamente.
• Se for fornecido um endereço de e-mail e/ou número de telemóvel, a empresa de entregas informará normalmente sobre a data e hora de entrega. Esta é da responsabilidade da empresa de entregas. Todos os prazos de entrega são estimativas e não garantidos.
• Fazemos envios para Portugal Continental, Espanha Continental e Ilhas Baleares.

Custos de Envio

• Encomendas superiores a 99€: Envio standard GRATUITO para Portugal Continental e Espanha Continental — independentemente do tamanho ou peso da sua encomenda. Aplicado automaticamente no checkout.
• Encomendas inferiores a 99€: Tarifa fixa de 5,95€ para Portugal Continental e Espanha Continental.
• Ilhas Baleares: as encomendas são enviadas por via marítima e o custo é calculado pelo peso da sua encomenda, a partir de 9,95€. A oferta de envio gratuito não se aplica a entregas em ilhas.
• Não fazemos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla, nem para os Açores e Madeira.
• Artigos em pré-venda: os produtos marcados como pré-venda são entregues no período indicado na página do produto. Se a sua encomenda combinar artigos em stock e artigos em pré-venda, entraremos em contacto consigo para organizar o envio.
• Todos os custos de envio incluem IVA. O custo exato de envio da sua encomenda é sempre apresentado no checkout antes de efetuar o pagamento.

Devoluções

• Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O período de rescisão expira 14 dias a contar do dia em que o utilizador, ou um terceiro indicado pelo utilizador (que não o transportador), adquira a posse física dos bens.
• Para exercer o direito de rescisão, notifique-nos para support@homedecobali.com com uma declaração inequívoca da sua decisão de rescindir. O envio da sua notificação antes do termo do período de rescisão é suficiente para cumprir o prazo.
• Assim que recebermos o seu e-mail, receberá instruções sobre como e onde enviar os seus produtos, incluindo um número RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). Não serão aceites artigos enviados sem um RMA.
• É responsável pelo custo de devolução do seu artigo. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento, uma vez que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

• O(s) seu(s) artigo(s) deve(m) estar sem uso e nas mesmas condições em que os recebeu, na embalagem original.
• Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
• Se não recebermos o(s) artigo(s) nas mesmas condições em que foram enviados, avaliaremos individualmente o(s) artigo(s) e determinaremos a perda de valor, que será deduzida do valor reembolsado.
• Reembolsos parciais também podem aplicar-se a qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e entre em contacto connosco imediatamente através do nosso formulário de contacto se o artigo estiver com defeito, danificado ou incorreto. A nossa equipa fornecerá um número RMA e os detalhes de envio.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a receção e para o notificar da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar mais tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária e depois contacte a sua empresa de cartão de crédito — pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco.