Obrigado por comprar na HomeDeco Bali!

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 14 dias após a compra. Após este período, não será possível efetuar reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Envio

• Normalmente enviaremos o seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira.
• Caso seja fornecido um endereço de e-mail e/ou um número de telemóvel, a transportadora informará normalmente a data e hora da entrega. Essa é a responsabilidade da transportadora.
• Não garantimos uma data ou hora específica de entrega, mas comprometemo-nos a entregar o mais rapidamente possível, normalmente no prazo de 2 dias após o envio da sua encomenda, o que será notificado por e-mail. Certifique-se de que o seu e-mail está registado corretamente.
• O custo de envio começa nos 5 euros, mais 1 euro por cada quilo para encomendas inferiores a 1000 euros.
• Apenas efetuamos envios para Espanha continental e Portugal (Península Ibérica). Não enviamos para as Ilhas Baleares nem para as Canárias.

Devoluções

• Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto.
• Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado levará a chegar até si pode variar.
• Não podemos garantir que receberemos o artigo devolvido.
• Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, tenha recebido a posse física dos bens.
• Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos (support@homedecobali.com) da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o formulário de rescisão modelo abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.
• Após recebermos a notificação por e-mail, receberá instruções adicionais sobre como e onde enviar os seus produtos.
• Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício desse direito antes do termo do prazo de desistência.

Critérios para reembolso e troca

• O(s) artigo(s) deve(m) estar sem utilização e nas mesmas condições em que foi(ram) recebido(s). Caso não recebamos o(s) artigo(s) nas mesmas condições em que foram enviados, faremos uma avaliação individual de cada artigo para determinar o valor da perda. Esta perda de valor será deduzida do valor a reembolsar.
• O produto deve estar na embalagem original.
• Para concluir a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto aqui . A nossa equipa de vendas irá fornecer-lhe um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) e os dados de envio.

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável).

• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
• Qualquer artigo devolvido após 14 dias da entrega.

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o(a) notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos

• Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja processado.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos aqui !