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Envío

• Enviamos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes). La entrega suele tardar de 2 a 4 días laborables después del envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, así que asegúrate de que tu dirección de correo electrónico se haya introducido correctamente.
• Si se proporciona una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil, la empresa de mensajería normalmente te informará sobre la fecha y hora de entrega. Esto es responsabilidad de la empresa de mensajería. Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
• Realizamos envíos a la España peninsular, las Islas Baleares y Portugal peninsular.

Gastos de envío

• Pedidos superiores a 99 €: Envío estándar GRATUITO a la España peninsular y Portugal, independientemente del tamaño o peso de tu pedido. Se aplica automáticamente en el proceso de compra.
• Pedidos inferiores a 99 €: Tarifa plana de 5,95 € para la España peninsular y Portugal.
• Islas Baleares: los pedidos se envían por transporte marítimo y el coste se calcula en función del peso de tu pedido, a partir de 9,95 €. La oferta de envío gratuito no se aplica a las entregas en islas.
• No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ni a las Azores y Madeira.
• Artículos en pre-pedido: los productos marcados como pre-pedido se entregan en el período que se muestra en la página del producto. Si tu pedido combina artículos en stock y en pre-pedido, nos pondremos en contacto contigo para organizar el envío.
• Todos los gastos de envío incluyen el IVA. El coste exacto de envío de tu pedido siempre se muestra en el proceso de compra antes de pagar.

Devoluciones

• Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), adquieras la posesión material de los bienes.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícanos tu decisión de desistir de forma inequívoca en support@homedecobali.com. El envío de tu notificación antes de que expire el plazo de desistimiento es suficiente para cumplir el plazo.
• Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar tus productos, incluyendo un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). No se aceptarán artículos devueltos sin un RMA.
• Eres responsable del coste de la devolución de tu artículo. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu(s) artículo(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste, en su embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
• Si no recibimos el(los) artículo(s) en las mismas condiciones en que fueron enviados, evaluaremos individualmente el(los) artículo(s) y determinaremos la pérdida de valor, que se deducirá del importe reembolsado.
• También se pueden aplicar reembolsos parciales a cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Nuestro equipo te proporcionará un número RMA y los detalles de envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito publique el reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo, luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.