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Envíos

• Enviamos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes). La entrega suele tardar de 2 a 4 días hábiles después del envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, así que asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta.
• Si se proporciona una dirección de correo electrónico y/o un número de móvil, la empresa de mensajería normalmente te informará sobre la fecha y hora de entrega. Esta es responsabilidad de la empresa de mensajería. Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
• Enviamos a la España peninsular, las Islas Baleares y Portugal peninsular.

Costes de envío

• Pedidos superiores a 99 €: Envío estándar GRATUITO (pedidos de hasta 10 kg) — se aplica automáticamente en la caja.
• Pedidos de hasta 99 € (hasta 10 kg): Tarifa plana de 5,95 € para España y Portugal.
• Pedidos más pesados: 10–20 kg: 17,50 € · 20–30 kg: 25 € · 30–40 kg: 35 € · 40–50 kg: 45 € · más de 50 kg: 100 €.
• Baleares: 9,95 € para pedidos de hasta 10 kg. Pedidos más pesados: 10–20 kg: 27,45 € · 20–30 kg: 34,95 € · 30–40 kg: 44,95 € · 40–50 kg: 54,95 € · más de 50 kg: 109,95 €. La oferta de envío gratuito no se aplica a entregas en islas.
• Muebles y otros artículos de manipulación especial: 50 € por pedido.
• Todos los gastos de envío incluyen el IVA. El coste exacto de envío de tu pedido siempre se muestra en la caja antes de que pagues.

Devoluciones

• Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), adquieras la posesión material de los bienes.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícanos a support@homedecobali.com tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. El envío de tu notificación antes de que expire el plazo de desistimiento es suficiente para cumplir con el plazo.
• Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar tus productos, incluyendo un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Los artículos enviados sin un número de RMA no podrán ser aceptados.
• Eres responsable del coste de devolución de tu artículo. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Requisitos para reembolsos y cambios

• Tu(s) artículo(s) deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste, en su embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
• Si no recibimos el(los) artículo(s) en las mismas condiciones en que fueron enviados, evaluaremos individualmente el(los) artículo(s) y determinaremos la pérdida de valor, que se deducirá del importe reembolsado.
• Los reembolsos parciales también pueden aplicarse a cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Nuestro equipo te proporcionará un número RMA y los detalles de envío.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito publique el reembolso.

Reembolsos tardíos o no recibidos

• Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente, luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.