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Na HomeDeco Bali, orgulhamo-nos de fabricar todos os nossos produtos à mão com uma atenção meticulosa aos detalhes e um profundo respeito pela natureza. No entanto, devido à natureza da produção artesanal, podem existir ligeiras variações entre os produtos apresentados no nosso sítio Web e os recebidos pelos nossos clientes. Pedimos aos nossos visitantes e clientes que aceitem estas diferenças subtis como um testemunho do autêntico trabalho artesanal por detrás de cada artigo. Estas nuances únicas não só acrescentam carácter, como também realçam a individualidade de cada peça, tornando-a verdadeiramente única. Acreditamos que este toque pessoal realça a beleza e o valor dos nossos produtos, promovendo uma ligação mais profunda entre os nossos clientes e o mundo natural.

O teu recibo de compra, quer se trate de confirmação de encomenda, confirmação de envio ou fatura, será enviado por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico que conhecemos. Também podem ser encontrados no nosso site depois de teres iniciado sessão.

Para facilitar um processo de devolução sem problemas, pedimos aos nossos clientes que sigam as seguintes diretrizes. As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 14 dias a contar da data da compra original e o artigo deve estar na sua embalagem original, acompanhado do recibo original e em perfeitas condições, sem danos. Infelizmente, as devoluções recebidas após o período de 14 dias, ou que apresentem sinais de danos, não serão aceites. Além disso, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Para garantir um processamento eficiente, solicitamos aos clientes que obtenham um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) antes de devolverem o artigo. Este identificador único deve estar claramente marcado na embalagem de devolução. Os clientes podem solicitar um número de RMA contactando-nos através do nosso formulário de contacto. Agradecemos a tua cooperação e compreensão em seguir estes procedimentos para facilitar uma experiência de devolução sem problemas.

Na eventualidade de um artigo estar listado como “esgotado” no nosso sítio Web, podes ter a certeza de que estamos empenhados em repor o nosso inventário com os artigos exactos sempre que possível. No entanto, pedimos paciência aos nossos estimados visitantes, uma vez que o processo de reposição pode demorar até 2-3 meses. Na nossa empresa, orgulhamo-nos de melhorar continuamente a nossa oferta e, como tal, os artigos populares podem ser substituídos por versões ainda mais excepcionais ou melhoradas. Além disso, esforçamo-nos por introduzir novos produtos regularmente, procurando sempre ir ao encontro das necessidades e preferências em constante mudança dos nossos clientes. O teu feedback é extremamente valioso para nós, pois orienta os nossos esforços de desenvolvimento de produtos e garante que continuamos a fornecer artigos que excedem as tuas expectativas. Obrigado pela tua compreensão e apoio contínuo.