Neem contact met ons op

Bij HomeDeco Bali zijn we er trots op dat we al onze producten met de hand maken, met veel aandacht voor detail en een diep respect voor de natuur. Echter, vanwege de aard van ambachtelijke productie, kunnen er kleine variaties zijn tussen de producten op onze website en de producten die onze klanten ontvangen. We vragen onze bezoekers en klanten vriendelijk om deze subtiele verschillen te accepteren als een bewijs van het authentieke vakmanschap achter elk item. Deze unieke nuances voegen niet alleen karakter toe, maar benadrukken ook de individualiteit van elk stuk, waardoor het echt uniek wordt. Wij geloven dat dit persoonlijke tintje de schoonheid en waarde van onze producten vergroot en een diepere band tussen onze klanten en de natuurlijke wereld bevordert.

Uw aankoopbon, of het nu gaat om een orderbevestiging, verzendbevestiging of factuur, wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. Ze zijn ook te vinden op onze website nadat je bent ingelogd.

Om een probleemloze retourprocedure mogelijk te maken, verzoeken we onze klanten vriendelijk de volgende richtlijnen te volgen. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum plaatsvinden en het artikel moet in de originele verpakking zitten, vergezeld zijn van het originele aankoopbewijs en in perfecte, onbeschadigde staat verkeren. Retourzendingen die na de periode van 14 dagen worden ontvangen of die tekenen van schade vertonen, worden helaas niet geaccepteerd. Bovendien zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant. Om een efficiënte verwerking te garanderen, vragen we klanten een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer aan te vragen voordat ze het artikel retourneren. Dit unieke identificatienummer moet duidelijk worden vermeld op het retourpakket. Klanten kunnen een RMA-nummer aanvragen door contact met ons op te nemen via ons contactformulier. We waarderen je medewerking en begrip bij het volgen van deze procedures voor een probleemloze retourzending.

In het geval dat een artikel op onze website wordt weergegeven als “niet op voorraad”, kun je er zeker van zijn dat we er alles aan doen om onze voorraad waar mogelijk aan te vullen met de exacte artikelen. We vragen onze gewaardeerde bezoekers echter om geduld, omdat het aanvullen tot 2-3 maanden in beslag kan nemen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we ons aanbod voortdurend verbeteren en daarom kunnen populaire artikelen worden vervangen door nog uitzonderlijkere of verbeterde versies. Daarnaast streven we ernaar om regelmatig nieuwe producten te introduceren, waarbij we altijd proberen te voldoen aan de veranderende behoeften en voorkeuren van onze klanten. Jouw feedback is ongelooflijk waardevol voor ons omdat het onze productontwikkeling stuurt en ervoor zorgt dat we producten blijven leveren die jouw verwachtingen overtreffen. Bedankt voor jullie begrip en voortdurende steun.