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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de su compra, si han pasado 14 días desde su compra, no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Envío

• Enviaremos su pedido normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes.
• Si proporciona un correo electrónico o un número de teléfono móvil, la empresa de mensajería normalmente le informará sobre la fecha y hora de entrega. Esto es responsabilidad de la empresa de mensajería.
• No garantizamos una fecha ni hora de entrega específicas, pero nos comprometemos a realizar la entrega lo antes posible. Normalmente, esto sería dentro de los 2 días posteriores al envío de su pedido, del cual se le notificará por correo electrónico. Por favor, asegúrese de que su correo electrónico esté registrado correctamente.
• Los gastos de envío empiezan desde 5 euros más 1 euro por cada kg para pedidos inferiores a 1000 euros.
• Solo realizamos envíos a la península y Portugal (Península Ibérica). No realizamos envíos a Baleares ni a Canarias.

Devoluciones

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
• No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
• Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de rescisión expirará a los 14 días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (support@homedecobali.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
• Una vez que hayamos sido notificados por correo electrónico, recibirá más instrucciones sobre cómo y dónde enviar sus productos.
• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su(s) artículo(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. En caso de que no lo(s) recibamos en las mismas condiciones en que se envió, evaluaremos individualmente cada artículo y determinaremos la pérdida de valor. Esta pérdida se deducirá del importe a reembolsar.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto aquí . Nuestro equipo de ventas le proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y los detalles de envío.

Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; su reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ¡contáctanos aquí !